Informations d'immatriculation de l'entreprise

Nom de l’entreprise : 郑州培瓷信息技术有限公司
Représentant légal : 刘永达
Adresse de l’entreprise : 河南省郑州市金水区国基路60号国家知识产权创意产业试点园区A座6楼605-167室
Date de création : 2026-07-17
Code unifié de crédit social : 91410105MAKJ2M8TXG
Courriel : service@mail.imverano.com

Bienvenue chez imverano.com ! Nous sommes spécialisés dans la vente d’articles de grande distribution pour les clients belges et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fiable, pratique et satisfaisante. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble de nos politiques, y compris les coordonnées de contact et les conditions commerciales. Les informations clés sont résumées dans le tableau ci-après.

1. Service client et nous contacter

Nous accordons une grande importance à chaque client et mettons à votre disposition plusieurs moyens de contact pratiques.

• E‑mail : service@mail.imverano.com
• Horaires d’ouverture :Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (chat et e‑mail)，Samedi et dimanche de 10h00 à 16h00 (e‑mail limité)

Pour toute question sur votre commande, un conseil produit ou un besoin après-vente, contactez-nous de préférence par e‑mail ou par téléphone. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

2. Traitement des commandes et livraison

• Confirmation de commande : Vous recevrez un e‑mail de confirmation automatique contenant le numéro de commande et la date d’expédition estimée.
• Délai d’expédition : Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement (sauf jours fériés).
• Zone de livraison : Toute la Belgique. Les zones reculées peuvent subir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables.
• Emballage : Tous les articles sont emballés avec des matériaux écologiques et antichocs pour garantir la sécurité du transport.

3. Retours et remboursements

• Droit de rétractation : Conformément au droit belge de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner tout article non personnalisé et non périssable, sans motif.
• Procédure de retour : Vous devez d’abord demander une autorisation de retour (RMA) via notre service client. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et accessoires intacts.
• Délai de remboursement : Nous remboursons sous 5 jours ouvrables après réception et vérification du colis retourné, vers le moyen de paiement initial.
• Frais de retour : En l’absence de défaut, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (tarif réduit possible via notre transporteur partenaire). En cas d’erreur de notre part ou de défaut du produit, nous prenons en charge les frais de retour et remboursons intégralement.

4. Modes de paiement

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés. Toutes les transactions sont cryptées.

5. Confidentialité et protection des données

Nous respectons strictement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec vous. Elles ne sont en aucun cas vendues ou divulguées à des tiers. Pour plus de détails, consultez notre page Politique de confidentialité.

Tableau récapitulatif des politiques clés

Ces politiques entrent en vigueur à compter de leur publication. Toute modification sera annoncée sur la page d’accueil de la boutique. Merci de votre confiance en imverano.com – bonne shopping !