Bienvenue dans notre petite boutique d’articles ménagers ! 
1. Informations sur la société
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2. Modes de paiement acceptés
| Mode de paiement | Type | Description |
|---|---|---|
| VISA | Carte de crédit/débit | Accepté mondialement, débit immédiat |
| Mastercard | Carte de crédit/débit | Accepté mondialement, débit immédiat |
| American Express | Carte de crédit | Accepté mondialement, frais variables |
| PayPal | Portefeuille en ligne | Solde ou carte liée, transfert instantané |
| Klarna | Achetez maintenant, payez plus tard | Paiement différé ou échelonné, vérification de crédit |
Toutes les transactions sont facturées en euros (EUR).
3. Traitement et sécurité des paiements
- Le paiement est effectué au moment de la commande. En cas d’échec, la commande est réservée 24 heures pour vous permettre de réessayer ou de changer de mode de paiement.
- Nous utilisons un chiffrement SSL et une passerelle conforme PCI DSS. Vos informations bancaires ne sont pas stockées chez nous.
- Le paiement via Klarna s’effectue sur leur site officiel ; nous n’avons pas accès à vos données Klarna.
4. Assurance transport (service optionnel)
- Lors du paiement, vous pouvez souscrire une assurance transport pour 2% du montant de la commande.
- Elle couvre la perte ou la détérioration du colis pendant le transport. En cas de sinistre, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des preuves ; nous vous assisterons dans la réclamation.
- Sans assurance, notre responsabilité se limite à la couverture de base du transporteur.
5. Exactitude des informations de facturation
- Veuillez vous assurer que les informations de facturation correspondent à celles enregistrées pour votre carte de paiement.Toute divergence peut entraîner un refus ou un retard.
- Les frais supplémentaires éventuels (ex. frais de rejet) liés à des informations erronées vous incombent.
6. Factures
- Une facture électronique vous sera envoyée par email pour chaque commande. Si vous souhaitez une facture papier, veuillez en faire la demande après paiement.
7. Support client (questions liées au paiement)
- En cas de problème de paiement, contactez-nous :
- Chat en ligne : Lun–Ven 9h00–18h00 ; Sam–Dim 10h00–16h00
- Email : service@mail.imverano.com (réponse sous 24h)
- Pour les urgences, privilégiez le chat en ligne en semaine pour une assistance immédiate.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant le paiement :
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