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1. Introduction
imverano.com (e-mail : service@mail.imverano.com) accorde une grande importance à votre vie privée. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos services.
2. Quelles données collectons-nous et comment les utilisons-nous (tableau)
| Type de données | Finalité | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresse) | Traiter les commandes, livrer les produits, envoyer les confirmations | Exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) | 3 ans après la commande (obligation fiscale) |
| Informations de paiement (numéro de carte, compte bancaire – via un processeur sécurisé, nous ne stockons pas le numéro complet) | Effectuer le paiement | Exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) | Supprimé immédiatement après le paiement ou conservé selon la politique du processeur |
| Données du compte (nom d’utilisateur, mot de passe, profil) | Gérer votre compte, offrir une expérience personnalisée | Votre consentement (art. 6(1)(a) RGPD) et exécution du contrat | Pendant la durée du compte ; effacé dans les 30 jours suivant la suppression |
| Données de navigation (adresse IP, navigateur, horaires, clics) | Améliorer le site, analyser les tendances, prévenir la fraude | Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) – amélioration et sécurité | Maximum 12 mois (analyses) ou conformément à la loi |
| Communications (chat, e-mails avec le service client) | Traiter les demandes, réclamations, retours | Exécution du contrat ou consentement (selon le cas) | 2 ans après le dernier contact |
| Marketing et préférences (abonnements, cookies de suivi, préférences d’achat) | Envoyer des offres promotionnelles (uniquement avec votre accord), afficher des publicités pertinentes | Votre consentement (art. 6(1)(a) RGPD) | Jusqu’au retrait du consentement ou désabonnement, maximum 24 mois |
3. Partage des données et transferts transfrontaliers
- Utilisation interne : nous donnons accès uniquement aux employés concernés (commandes, service client, IT).
- Prestataires de services : nous travaillons avec des partenaires (transporteurs, processeurs de paiement, plateformes de chat/e-mail, hébergement) sous contrat conformément au RGPD.
- Obligations légales : nous pouvons divulguer vos données si la loi ou une autorité belge/européenne l’exige.
- Transferts hors UE/EEE : en cas de transfert, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place.
4. Vos droits (selon le RGPD)
En tant que consommateur belge, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données dans certaines conditions (retrait du consentement, données plus nécessaires, etc.).
- Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime (y compris le marketing direct).
- Retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : nous n’effectuons actuellement pas de décision entièrement automatisée (y compris profilage).
Pour exercer vos droits : contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons sous 30 jours. En cas d’insatisfaction, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD).
5. Cookies et technologies de suivi
- Cookies nécessaires : fonctionnement du site (panier) – pas de consentement requis.
- Cookies fonctionnels et de performance : amélioration de l’expérience – consentement requis via la bannière lors de votre première visite.
- Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre consentement explicite.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, contrôles d’accès, pare-feu). Cependant, Internet n’est pas totalement sécurisé. Veuillez également protéger votre mot de passe.
7. Vie privée des enfants
Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Si nous constatons avoir collecté involontairement des données d’un enfant, nous les supprimerons immédiatement.
8. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications importantes seront notifiées sur le site ou par e-mail. La version la plus récente est datée en bas de page.